Babysitter-Matching-Service „Kids Park“

背景

Wenn Eltern einen Babysitter in Anspruch nehmen, müssen sie Qualifikationen, Erfahrungen, verfügbare Zeiten und Dienstleistungen vergleichen, um den passenden Supporter für ihre Familie zu finden. Darüber hinaus müssen viele Verfahren wie das erste Gespräch, die Anpassung der Anfrage, die Bestätigung des Kostenvoranschlags, die Zahlung und der Bericht nach der Unterstützung zuverlässig durchgeführt werden.

Insbesondere war es wichtig, die Bedenken zu verringern, dass das Kind und der Babysitter allein sind, und die Transparenz der Betreuung zu erhöhen. Eine Servicebasis, die es den Nutzern, Park-Supportern und der Betriebsleitung ermöglicht, die erforderlichen Informationen und Verfahren sicher zu teilen, war erforderlich.

取り組み

Der gesamte Ablauf der Service-Nutzung wurde als Systemstatus organisiert, um eine benutzerfreundliche Gestaltung zu erreichen, bei der jede der drei Parteien leicht nachvollziehen kann, welche Schritte als nächstes zu unternehmen sind.

• Registrierung und Profilverwaltung für Eltern und Park-Supporter
• Registrierungs- und Prüfungsablauf basierend auf Identitätsnachweisen und Qualifikationsinformationen
• Suche nach Park-Supportern basierend auf Anforderungen und Terminen
• Nachrichten zwischen Nutzern und Park-Supportern
• Buchung von Vorabgesprächen per Web oder persönlich
• Erstellung von Buchungsanfragen und Präsentation sowie Genehmigung von Kostenvoranschlägen
• Vorauszahlungen und Zahlungsmanagement über Kreditkarten usw.
• Schrittweise Verwaltung des Buchungsstatus zur Unterstützung
• Einreichung und Bestätigung des Abschlussberichts zur Unterstützung
• Antrag auf Vermietung von Überwachungskameras sowie Verwaltung von Versand und Rückgabe
• Überwachungsanfragen und -berichte durch das Betriebspersonal
• Nutzerunterstützung durch FAQs und Kolumnen

進め方

Nachdem die Nutzer die Mitgliedschaft und die Identitätsprüfung abgeschlossen haben, wurde ein Weg geschaffen, um Park-Supporter basierend auf ihren Anforderungen und Terminen zu suchen und über Nachrichten zu kommunizieren. Bei der ersten Anfrage wird ein Vorabgespräch geführt, gefolgt von Buchungsanfragen, Kostenvoranschlagsbestätigungen, Genehmigungen, Vorauszahlungen und der Bestätigung der Buchung.

Der Status wird schrittweise verwaltet, von der Warteschlange für den Beginn der Unterstützung über die laufende Unterstützung bis hin zur Warteschlange für den Abschlussbericht und die Genehmigung/Zahlung des Berichts. Darüber hinaus können bei der Buchung auch die Vermietung von Überwachungskameras und Überwachungsanfragen durch das Betriebspersonal angefordert werden, wobei der Versand der Kameras, die Verbindungsprüfung, die Überwachungsberichte und die Rückgabe in den Webservice integriert sind.

成果

• Nachdem die Nutzer die Mitgliedschaft und die Identitätsprüfung abgeschlossen haben, wurde ein Weg geschaffen, um Park-Supporter basierend auf ihren Anforderungen und Terminen zu suchen und über Nachrichten zu kommunizieren. Bei der ersten Anfrage wird ein Vorabgespräch geführt, gefolgt von Buchungsanfragen, Kostenvoranschlagsbestätigungen, Genehmigungen, Vorauszahlungen und der Bestätigung der Buchung.
• Der Status wird schrittweise verwaltet, von der Warteschlange für den Beginn der Unterstützung über die laufende Unterstützung bis hin zur Warteschlange für den Abschlussbericht und die Genehmigung/Zahlung des Berichts. Darüber hinaus können bei der Buchung auch die Vermietung von Überwachungskameras und Überwachungsanfragen durch das Betriebspersonal angefordert werden, wobei der Versand der Kameras, die Verbindungsprüfung, die Überwachungsberichte und die Rückgabe in den Webservice integriert sind."
• "Die Verfahren von der Suche nach Supportern bis zur Zahlung wurden online zentralisiert
• Der Buchungsstatus und die nächsten Schritte werden klar verwaltet
• Das erste Gespräch wurde integriert, um die Kompatibilität vor der Anfrage zu unterstützen
• Die Sichtbarkeit der Betreuung durch Überwachungskameras wurde in den Servicebetrieb integriert
• Die Informationsweitergabe zwischen Nutzern, Supportern und der Betriebsleitung wurde optimiert
• FAQs und Kolumnen wurden erstellt, um Fragen vor und nach der Registrierung zu klären