Postdienst-Angebotssystem
Die Angebotsabwicklung für den Postdienst, die mehrere Bedingungen erforderte, wurde online umgesetzt. Ein benutzerfreundliches Angebotssystem wurde entwickelt, das die Preisberechnung ermöglicht, während das Verbreitungsgebiet auf der Karte überprüft wird.
※ お客様の守秘義務に配慮し、匿名・抽象化した事例として掲載しています。
背景
Für die Angebotserstellung im Postdienst waren mehrere Bedingungen erforderlich, wie das Verbreitungsgebiet, die Papiergröße und der Wohnungs-Typ (Einzelhaus, Apartment, Wohnung). Daher gab es sowohl für den Auftraggeber als auch für das Postdienstunternehmen einen Austausch per Telefon oder E-Mail, was zu Verzögerungen bei der Angebotsantwort führte.
Da Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten nicht sofort bearbeitet werden konnten, bestand die Möglichkeit, Aufträge zu verlieren. Daher war ein System erforderlich, das es den Nutzern ermöglicht, die Bedingungen selbst einzugeben und die Preise zu überprüfen.
取り組み
Ein Eingabebildschirm wurde entworfen, der es den Nutzern ermöglicht, die Bedingungen ohne Verwirrung auszuwählen, und ein System zur automatischen Berechnung und zum Versand von Angeboten, das die Arbeitslast der Angebotsverantwortlichen reduziert.
- Preisberechnung basierend auf Verbreitungsgebiet, Papiergröße und Wohnungs-Typ
- Anzeige des Verbreitungsgebiets in Verbindung mit Google Maps
- Erstellung und Versand von Angeboten
- Automatische Berechnung der Lieferfristen ab dem gewünschten Verbreitungsdatum
- 24 Stunden am Tag über die Homepage verfügbares Angebotssystem
進め方
Die Bedingungen und Berechnungsregeln, die bei der Angebotserstellung überprüft werden, wurden organisiert und in einen Eingabefluss überführt, in dem die Nutzer die Bedingungen nacheinander auswählen können. Das Gebiet wurde mit Google Maps verknüpft, um den ausgewählten Standort visuell zu überprüfen. Das System wurde so gestaltet, dass der Versand des Angebots und die Benachrichtigung über die Lieferfristen vollständig innerhalb des Systems abgeschlossen werden können.
成果
- Reduzierung der Telefonzeiten für Angebotsanfragen
- Reduzierung der Arbeitszeit für die Erstellung von Angeboten
- Annahme von Preisberechnungen auch außerhalb der Geschäftszeiten
- Einfache Überprüfung des Verbreitungsgebiets durch Kartenanzeige
- Automatische Benachrichtigung über die Lieferfristen zur Entlastung der Nutzer
関連するサービス
Fragen Sie nach Fällen wie Ihrem.
Haben Sie etwas Ähnliches in unserer Branche gemacht?: genau diese Frage ist willkommen. Fragen Sie uns gern.